Condiciones generales de contratación
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios y pruebas de Longevidad y Salud 360 a través de esta web, de WhatsApp y del panel del paciente. Te las mostramos antes de pagar y las aceptas al confirmar tu compra.
1. Quiénes somos
Longevidad y Salud 360 S.L. · CIF B26730200
Domicilio: Calle Doctor Antonio Cortés Lladó, 4, entreplanta 2, 41004 Sevilla (España)
Correo: info@longevidadysalud.com · WhatsApp y teléfono: +34 711 290 574
Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, hoja SE-153454, inscripción 1.ª
Responsable médico: Dr. Pérez Cabeza, médico colegiado n.º 414113654.
2. Servicios y precios
Ofrecemos consultas y programas de medicina de la longevidad, analíticas, pruebas genéticas y de microbiota, y membresías anuales, en Sevilla y online para toda España. Los precios están en euros y son finales: incluyen los impuestos aplicables. Algunos ejemplos de nuestro catálogo:
- Analítica de edad biológica: 59 €.
- Analítica de longevidad completa: 99 €.
- Mapa genético de longevidad: 480 €. Pack de dos tests: 799 €.
- Test de microbiota: 480 €.
- Programa L360 Diet: primer mes 69 € y después 79 € al mes hasta completar 12 meses (condiciones específicas).
- Membresías anuales: Origen, 1.000 € al año; Integral, 3.000 € al año.
El precio que se aplica es el que ves en el resumen de compra justo antes de pagar. Si un servicio necesita una valoración médica previa y el médico no la considera indicada, te devolvemos el importe íntegro.
3. Cómo se contrata
Eliges el servicio en la web o por WhatsApp y te enviamos un resumen con el producto, la cantidad, el precio total y la forma de entrega. Al pagar, el contrato queda formalizado. Te confirmamos la compra por WhatsApp con tu número de pedido y te enviamos la factura. Puedes consultar tus pedidos en cualquier momento en «Mis pedidos» de tu panel.
4. Formas de pago
Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito a través del TPV seguro de nuestro banco y, cuando estén disponibles en el resumen de compra, con Bizum, Apple Pay, Google Pay o PayPal. No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
Si lo eliges expresamente marcando la casilla correspondiente, tu banco guarda una referencia de tu tarjeta para que tus próximas compras sean más rápidas. Cada compra la inicias tú y tu banco puede pedirte que la confirmes. Puedes borrar esa tarjeta cuando quieras desde «Mis pedidos» o escribiéndonos.
En los servicios con cuotas mensuales, las cuotas se cargan cada mes en la tarjeta con la que pagaste la primera, según las condiciones específicas de ese servicio.
5. Prestación y entrega
- Analíticas: te enviamos por WhatsApp el volante para acudir a un centro de nuestro laboratorio colaborador. El resultado llega a tu panel.
- Tests genéticos y de microbiota: te enviamos el kit a la dirección que nos indiques; antes de pagar te informamos del plazo de entrega estimado. El informe tarda unas semanas desde que el laboratorio recibe la muestra.
- Consultas: presenciales en Sevilla o por videoconsulta, en la fecha que acordemos contigo.
- Membresías: empiezan cuando se confirma el pago y duran 12 meses; el equipo te escribe para la primera consulta.
6. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo. El plazo empieza el día de la contratación en los servicios y el día en que recibes el producto en los kits. Para hacerlo basta con escribirnos por WhatsApp o a info@longevidadysalud.com indicando tu nombre, tu número de pedido y que deseas desistir.
Te devolveremos lo pagado en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago. Si a petición tuya ya hemos prestado parte del servicio dentro del plazo (por ejemplo, una analítica o una consulta), descontaremos la parte proporcional de lo ya prestado.
No cabe el desistimiento, según el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en los servicios ya prestados por completo con tu consentimiento expreso, ni en los kits de toma de muestras biológicas una vez desprecintados, por razones de protección de la salud.
7. Naturaleza de los servicios médicos
Nuestros servicios sanitarios se prestan con la máxima diligencia profesional, pero los resultados dependen de cada persona y no pueden garantizarse. La información de la web y de nuestros mensajes no sustituye a la consulta con tu médico.
8. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y nuestra política de Tratamiento de datos de salud.
9. Quejas y reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación por WhatsApp o a info@longevidadysalud.com y te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía: pídenoslas y te las facilitamos.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.